Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Hos Solefit ønsker vi at alle kunder skal føle seg helt trygge når de kjøper sportsklær og -utstyr. Målet vårt er at du alltid skal være fornøyd med kjøpet ditt, men hvis du av en eller annen grunn skulle angre kjøpet, tilbyr vi en enkel og tydelig returprosess i samsvar med gjeldende svensk forbrukerlovgivning og angrerettloven.

Angrerett

Som kunde hos Solefit har du rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Angreretten gjelder forutsatt at varen returneres i uendret stand, noe som betyr at den skal være:

• Ubrukt og uvasket

• Komplett med original emballasje, etiketter og eventuelt tilbehør

• Fri for lukt, skitt, hår eller andre tegn på bruk

Produkter som returneres i forringet stand, som brukte treningsklær, kan bli nektet refusjon eller erstattet med et redusert beløp tilsvarende verdiforringelsen.

Unntak fra angreretten

For enkelte produkter gjelder unntak fra angreretten, for eksempel:

• Undertøy, sokker og andre hygieneartikler der emballasjen er brutt

• Personlige produkter (f.eks. trykte eller spesialtilpassede varer)

Disse varene kan kun returneres hvis de er defekte eller skadet ved levering.

Slik gjennomfører du en retur

For å returnere varen må du først kontakte kundeservice vår via e-post: info@solefit.dk. Oppgi ordrenummeret ditt og hvilket produkt du ønsker å returnere.

Kundeservice vår vil deretter sende deg tydelige instruksjoner og adresse for returforsendelsen. Vi anbefaler at du bruker sporbar frakt for å sikre at varen når frem til oss.

Hvis returen godkjennes, refunderer vi kjøpesummen innen 5 virkedager etter mottak og inspeksjon av varen. Refusjoner skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

For å starte en retur, ta kontakt med oss på info@solefit.dk, og vi svarer innen 24 timer. Send deretter returen 

Returforsendelse

Kunden er ansvarlig for returforsendelsen ved et angret kjøp. Ved reklamasjon eller mangel ved produktet er Solefit selvsagt ansvarlig for alle fraktkostnader.

Hvis en retur sendes uten at kundeservice er varslet på forhånd, kan behandlingen av returen bli forsinket.

Reklamasjon

Hvis et produkt er defekt, feil eller skadet ved levering, ber vi deg straks kontakte oss på info@solefit.dk med bilder og en beskrivelse av problemet. Vi behandler reklamasjoner i henhold til forbrukerkjøpsloven og tilbyr primært ombytting til et nytt produkt, ellers refusjon.

Viktig å huske på

• Ta alltid vare på kvitteringen og eventuelle sporingsnumre til returen er fullstendig gjennomført.

• Vi er ikke ansvarlige for returer som sendes uten sporing, eller som går tapt under postbehandlingen.

• Ved retur av en del av en bestilling refunderes kun prisen for de returnerte produktene.

Firmaopplysninger

info@solefit.dk