Retningslinjer for frakt

Hos Solefit er det viktig at opplevelsen din er så enkel og problemfri som mulig, fra bestilling til levering.

Vi samarbeider med pålitelige fraktselskaper for å sikre at bestillingen din leveres raskt, sikkert og i god stand. Nedenfor finner du vilkårene og betingelsene våre for frakt og levering.

Leveringstider

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at bestillingen din er bekreftet. Når bestillingen din forlater lageret vårt, mottar du en leveringsbekreftelse via e-post med et sporingsnummer, slik at du kan følge forsendelsen din.

Normal leveringstid er 4-9 virkedager. Leveringstiden kan variere avhengig av hvor i landet du bor, og hvilket fraktselskap som brukes.

I perioder med høy etterspørsel, som kampanjer eller høytider, kan leveringen ta litt lengre tid - men vi gjør alltid vårt beste for å sikre at du mottar pakken din så raskt som mulig.

Pakkesporing

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med leveringsopplysninger og en sporingslenke. Du kan når som helst sjekke status på pakken din.

Hvis du i det usannsynlige tilfellet ikke mottar bestillingen din innen forventet tid, ber vi deg kontakte kundeservice vår på info@solefit.dk, så undersøker vi saken umiddelbart.

Uavhentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen den tiden fraktselskapet har oppgitt (normalt 7-14 dager), vil den automatisk bli returnert til lageret vårt.

For pakker som ikke hentes, belastes et ekspedisjonsgebyr på 99 DKK for å dekke kostnader til retur og administrasjon.

Vi anbefaler derfor at du alltid henter pakken din, selv om du planlegger å returnere den - i så fall kan du enkelt bruke returprosessen vår (se returpolicy).

Transportskader og leveringsfeil

Hvis pakken eller produktet ditt er skadet ved levering, må du umiddelbart melde fra om dette til leveringsstedet og deretter kontakte oss via e-post på info@solefit.dk.

Send gjerne bilder av både ytteremballasjen og den skadede varen, slik at vi raskt kan behandle reklamasjonen.

Hvis du har mottatt feil produkt, eller det mangler noe i leveringen din, vil vi rette dette uten kostnad for deg.

Internasjonale leveranser

Solefit tilbyr for øyeblikket levering innen Sverige, Danmark, Finland og Norge. Siden vi sender pakkene våre fra ett av lagrene våre utenfor EU, kan det ved import forekomme toll og importmoms.

Vårt ansvar

Solefit er ansvarlig for produktet frem til det er levert til deg som kunde. Skulle det oppstå noe uforutsett under transporten, dekker vi selvsagt kostnadene og sørger for at du mottar et nytt produkt eller får pengene tilbake.

Vi samarbeider kun med etablerte fraktselskaper som DAO, DHL og Bring for å sikre raske og sikre leveranser.